1. Chấp thuận điều khoản và phạm vi áp dụng

Khi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Aladyn.pro (“Aladyn” hoặc “Nền tảng”), người dùng xác nhận đã được cung cấp cơ hội đọc và hiểu Điều khoản sử dụng, Chính sách quyền riêng tư và các chính sách liên quan được công bố trên Nền tảng. Việc chấp thuận được ghi nhận theo phương thức phù hợp với pháp luật áp dụng.

Điều khoản này áp dụng đối với mọi tài khoản và hoạt động sử dụng Aladyn, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhắn tin cá nhân, kết bạn, nhóm chat, trò chuyện đa ngôn ngữ, dịch thuật bằng trí tuệ nhân tạo (AI), gửi tệp, chia sẻ đường dẫn, thông báo và các tính năng được bổ sung trong tương lai.

Việc sử dụng Nền tảng phải tuân thủ pháp luật áp dụng, Điều khoản này và các chính sách có liên quan. Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế các quyền bắt buộc của người dùng theo pháp luật.

2. Nhà cung cấp dịch vụ và thông tin liên hệ

Aladyn.pro là dịch vụ trò chuyện và dịch thuật đa ngôn ngữ do The Startup Group (“chúng tôi”, “đơn vị vận hành”) phát triển và vận hành.

Kênh liên hệ chính thức: thư điện tử [email protected]. Các yêu cầu hỗ trợ, báo cáo vi phạm, khiếu nại, yêu cầu về dữ liệu cá nhân và thông báo pháp lý được gửi qua kênh này hoặc qua các công cụ báo cáo trong ứng dụng.

Aladyn không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã khôi phục hoặc thông tin thẻ thanh toán qua tin nhắn. Bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Aladyn và yêu cầu những thông tin này đều có dấu hiệu mạo danh.

3. Điều kiện sử dụng, độ tuổi và tài khoản

Người dùng phải đủ 16 tuổi trở lên. Người từ đủ 16 tuổi đến dưới 18 tuổi chỉ được mua gói trả phí, tham gia chương trình Đại sứ hoặc thực hiện giao dịch tài chính khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khi có căn cứ cho thấy tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Aladyn có thể hạn chế tính năng hoặc tạm khóa tài khoản để bảo vệ người đó.

Người dùng cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, xác thực thư điện tử và kích hoạt gói dịch vụ. Tên hiển thị, ảnh đại diện và tên người dùng không được mạo danh cá nhân, tổ chức, cơ quan nhà nước hoặc chính Aladyn, và không được chứa nội dung bị cấm theo Chính sách nội dung.

Người dùng tự bảo vệ thiết bị, thư điện tử dùng để đăng nhập và mã kích hoạt (license key) của mình. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản được coi là của chủ tài khoản, trừ khi chủ tài khoản đã thông báo cho Aladyn về việc tài khoản bị chiếm đoạt hoặc chứng minh được điều ngược lại.

Người dùng không được mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản, mã kích hoạt hoặc huy hiệu xác minh; không được tạo tài khoản mới để né biện pháp xử lý đang áp dụng với tài khoản cũ.

Huy hiệu xác minh (tích xanh lá và tích xanh dương) chỉ thể hiện kết quả kiểm tra theo tiêu chí công bố tại thời điểm cấp, không phải là sự bảo đảm của Aladyn về tư cách, uy tín hay giao dịch của người được cấp. Huy hiệu có thể bị ẩn hoặc thu hồi khi tài khoản đổi tên, đổi ảnh đại diện, bị xử lý vi phạm hoặc không còn đáp ứng tiêu chí. Phí xét duyệt tích xanh dương là phí cho công việc xác minh, không phải giá mua huy hiệu.

4. Cơ chế liên lạc, tin nhắn và thông báo

Trong phạm vi các tính năng mà người dùng chủ động sử dụng, người dùng hiểu rằng họ có thể nhận tin nhắn, thông báo và nội dung trao đổi từ bạn bè đã kết nối hoặc từ các nhóm mà họ tự nguyện tham gia.

Người dùng có trách nhiệm chủ động quản lý các mối quan hệ liên lạc của mình bằng những công cụ do Aladyn cung cấp, bao gồm rời nhóm, hủy kết bạn, chặn người gửi, báo cáo tài khoản hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo khi các chức năng này khả dụng.

Việc chấp nhận Điều khoản sử dụng không đồng nghĩa với sự đồng ý vô điều kiện đối với mọi nội dung, mọi tần suất gửi tin, quảng cáo hoặc tiếp thị. Những hoạt động thuộc diện phải có sự đồng ý trước của người nhận phải đáp ứng yêu cầu pháp luật tương ứng. Người dùng được thực hiện quyền từ chối nhận quảng cáo hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định áp dụng.

Aladyn có thể gửi thông báo vận hành, bảo mật, xác thực, cập nhật điều khoản và thông báo thiết yếu khác phục vụ dịch vụ, phù hợp với cài đặt của người dùng và pháp luật áp dụng. Thông báo quảng cáo, tiếp thị phải được phân biệt với thông báo vận hành và có cơ chế quản lý phù hợp.

5. Trách nhiệm đối với nội dung do người dùng cung cấp

Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình tạo, gửi, tải lên, lưu trữ, chuyển tiếp, dịch, chia sẻ hoặc phát tán thông qua Aladyn trong phạm vi pháp luật quy định.

Người dùng cam kết có quyền hợp pháp đối với nội dung cung cấp và không sử dụng Nền tảng để xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Người dùng không được sử dụng Aladyn để:

1. a. Thực hiện, hỗ trợ, hướng dẫn, tổ chức hoặc che giấu hành vi vi phạm pháp luật.
2. b. Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, giả mạo danh tính, tống tiền, đe dọa, cưỡng ép, quấy rối hoặc xâm hại người khác.
3. c. Buôn người, bóc lột con người, xâm hại tình dục, mua bán hàng cấm hoặc hỗ trợ các giao dịch bất hợp pháp.
4. d. Phát tán mã độc, liên kết lừa đảo, phần mềm nguy hiểm hoặc nội dung nhằm chiếm đoạt thông tin đăng nhập, tài sản hay dữ liệu cá nhân.
5. đ. Thu thập, công khai, mua bán hoặc phát tán trái phép dữ liệu cá nhân, thông tin riêng tư, hình ảnh, tài liệu mật hoặc thông tin nhận dạng của người khác.
6. e. Vu khống, bôi nhọ, xúc phạm, đe dọa, bắt nạt hoặc tổ chức chiến dịch công kích cá nhân, phát tán cáo buộc chưa được kiểm chứng nhằm gây tổn hại cho người khác.
7. g. Xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền hình ảnh hoặc các quyền hợp pháp khác.
8. h. Phát tán tin nhắn rác, gửi nội dung hàng loạt trái phép, né giới hạn gửi tin, sử dụng tài khoản giả hoặc công cụ tự động để lạm dụng Nền tảng.
9. i. Phát tán nội dung tuyên truyền, vận động, tổ chức chiến dịch hoặc nội dung chính trị thuộc phạm vi bị Aladyn cấm theo Chính sách nội dung được công bố.
10. k. Lợi dụng tính năng dịch thuật hoặc giao tiếp xuyên biên giới để thực hiện, tạo điều kiện hoặc che giấu hành vi bị cấm.

Việc một nội dung bị nghi ngờ vi phạm không tự động chứng minh người dùng đã thực hiện hành vi phạm tội. Aladyn có thể áp dụng biện pháp kiểm soát rủi ro theo chính sách của mình và theo yêu cầu pháp luật, đồng thời xem xét ngữ cảnh, mức độ rủi ro và thông tin có liên quan.

6. Chính sách đối với nội dung chính trị, bóc phốt và công kích cá nhân

Aladyn áp dụng chính sách hạn chế nội dung chính trị nhằm duy trì môi trường giao tiếp phù hợp với mục đích hoạt động của Nền tảng. Phạm vi nội dung bị cấm, các trường hợp ngoại lệ kỹ thuật và phương thức thực thi được quy định chi tiết trong Chính sách nội dung.

Đối với nội dung tố cáo, bóc phốt hoặc đưa ra cáo buộc về cá nhân, tổ chức, Aladyn có thể đánh giá nguy cơ xâm phạm danh dự, uy tín, quyền riêng tư, phát tán thông tin cá nhân hoặc gây tổn hại trái pháp luật.

Aladyn không mặc nhiên xác nhận tính chính xác của các cáo buộc do người dùng đăng tải. Việc một nội dung được truyền tải qua Nền tảng không có nghĩa Aladyn xác nhận, bảo chứng hoặc đồng tình với nội dung đó.

Aladyn có quyền hạn chế hiển thị, chặn gửi, gỡ bỏ, lưu giữ bằng chứng phù hợp hoặc áp dụng biện pháp khác theo quy trình xử lý khiếu nại, chính sách nội dung và pháp luật áp dụng. Chính sách này không nhằm ngăn cản việc báo cáo thiện chí, cảnh báo an toàn hoặc thực hiện quyền hợp pháp của người dùng.

7. Chống spam và lạm dụng tính năng gửi tin

Aladyn có thể áp dụng hạn mức gửi tin, giới hạn số người nhận, kiểm soát tần suất, phát hiện hành vi tự động bất thường và các biện pháp chống lạm dụng đối với từng loại tài khoản.

Người dùng không được tìm cách né tránh hạn mức bằng cách tạo nhiều tài khoản, thay đổi nội dung để vượt bộ lọc, sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương thức tương tự.

Việc kết bạn, tham gia nhóm hoặc đăng ký tài khoản không mặc nhiên cấu thành sự đồng ý nhận mọi loại quảng cáo, tiếp thị hoặc nội dung thương mại. Người dùng gửi quảng cáo có trách nhiệm bảo đảm căn cứ hợp pháp để gửi, đáp ứng yêu cầu về sự đồng ý, nhận diện người gửi, tần suất và quyền từ chối nhận quảng cáo theo quy định áp dụng.

Aladyn có quyền từ chối, trì hoãn hoặc giới hạn việc gửi tin khi phát hiện dấu hiệu spam hoặc nguy cơ gây hại, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật.

8. Tin nhắn hàng loạt và kiểm duyệt tự động trước khi gửi

Tính năng nhắn tin hàng loạt cho phép trưởng nhóm gửi tin riêng tới thành viên nhóm và cho phép người dùng gửi tin riêng tới bạn bè. Số lượt gửi, số người nhận và các giới hạn khác phụ thuộc gói tài khoản và được hiển thị trong ứng dụng trước khi gửi. Chỉ tài khoản có huy hiệu xác minh (tích xanh lá hoặc tích xanh dương) và đã hoàn thiện đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu hiển thị trong ứng dụng mới được sử dụng tính năng này.

Mỗi lượt gửi hàng loạt, gồm cả chữ và tệp đính kèm, được hệ thống kiểm tra tự động trước khi phát tán. Việc kiểm tra dựa trên bộ quy tắc, từ khóa đa ngôn ngữ, mã băm của nội dung và tệp đã được xác nhận vi phạm, cùng các dấu hiệu spam và né bộ lọc. Việc kiểm tra diễn ra trên máy chủ của Aladyn và không gửi nội dung tới dịch vụ AI bên ngoài.

Kết quả kiểm tra có thể là: cho gửi; giữ lại để nhân viên Aladyn xem xét trước khi gửi; hoặc từ chối gửi. Tin bị giữ lại chỉ được gửi sau khi được duyệt và lượt gửi đó vẫn được tính vào hạn mức.

Khi một lượt gửi hàng loạt bị từ chối vì vi phạm Chính sách nội dung, hoặc bị nhân viên xác nhận là vi phạm, tính năng nhắn tin hàng loạt của tài khoản gửi bị khóa vĩnh viễn. Đối với vi phạm nghiêm trọng gồm xâm hại tình dục trẻ em, buôn người, mua bán bộ phận cơ thể người và tống tiền, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn ngay. Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại theo mục Khiếu nại quyết định xử lý.

Người nhận có thể từ chối nhận tin hàng loạt từ bạn bè trong phần Tài khoản. Tin của trưởng nhóm trong nhóm mà người nhận đang tham gia luôn được gửi tới; người nhận có thể rời nhóm, chặn hoặc báo cáo người gửi.

Tin nhắn thường giữa các người dùng không được quét nội dung tự động như tin hàng loạt, trừ khi chính người dùng bật mục “Cho Aladyn gợi ý chủ đề quan tâm từ tin nhắn” trong Tài khoản. Khi bật, hệ thống tự động nhận diện chủ đề từ tin nhắn 1-1 do người đó gửi để Aladyn gửi tin và ưu đãi phù hợp; nhân viên Aladyn không đọc nội dung, và người dùng tắt được bất cứ lúc nào (xem Chính sách quyền riêng tư). Các liên kết trong tin nhắn thường được đối chiếu với danh sách liên kết độc hại đã bị chặn. Nội dung tin nhắn thường chỉ được Aladyn xem xét khi có báo cáo từ người tham gia cuộc trò chuyện, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần để điều tra sự cố an ninh.

9. Kiểm duyệt nội dung và biện pháp xử lý vi phạm

Aladyn có thể sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để phát hiện rủi ro, bao gồm bộ lọc quy tắc, từ khóa, hệ thống phát hiện spam, AI phân loại nội dung, cơ chế báo cáo của người dùng và hoạt động kiểm duyệt khi cần thiết.

Tùy tính chất, mức độ và tần suất vi phạm, Aladyn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

1. a. Cảnh báo hoặc yêu cầu người dùng chỉnh sửa nội dung.
2. b. Từ chối gửi, giới hạn người nhận, ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm.
3. c. Tạm thời hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo Điều khoản và chính sách áp dụng.
4. d. Ngăn chặn tài khoản tái phạm, tài khoản giả mạo hoặc các phương thức tiếp tục lạm dụng dịch vụ.
5. đ. Lưu giữ thông tin, nhật ký và bằng chứng cần thiết trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. e. Chuyển thông tin hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ và đáp ứng điều kiện pháp luật.

Các quyết định kiểm duyệt tự động có thể có sai sót. Aladyn có thể cung cấp cơ chế báo cáo, yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại phù hợp với tính chất dịch vụ và yêu cầu pháp luật. Aladyn không cam kết phát hiện hoặc ngăn chặn tuyệt đối mọi nội dung vi phạm.

10. Khiếu nại quyết định xử lý

Người dùng bị áp dụng biện pháp xử lý, gồm từ chối gửi, khóa tính năng, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, có quyền yêu cầu xem xét lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Yêu cầu được gửi qua chức năng kháng cáo trong ứng dụng khi chức năng này khả dụng, hoặc qua thư điện tử [email protected] kèm mã vụ việc (nếu có), tài khoản liên quan và lý do đề nghị xem xét lại.

Aladyn xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài thêm, khi đó Aladyn sẽ thông báo cho người dùng. Người xem xét lại không phải là người đã đưa ra quyết định ban đầu khi điều kiện nhân sự cho phép.

Khi xác định quyết định ban đầu là không đúng, Aladyn gỡ bỏ biện pháp xử lý, khôi phục tính năng, và khi phù hợp, hoàn lại lượt gửi hoặc thời gian sử dụng bị ảnh hưởng.

Aladyn có thể không cung cấp đầy đủ chi tiết về cơ chế phát hiện nếu việc đó tạo điều kiện cho hành vi né tránh, hoặc nếu pháp luật không cho phép tiết lộ.

11. Dịch thuật AI và giới hạn về độ chính xác

Aladyn cung cấp công cụ hỗ trợ dịch thuật và giao tiếp đa ngôn ngữ bằng công nghệ AI. Kết quả dịch có thể không đầy đủ, không chính xác, thiếu sắc thái, nhầm ngữ cảnh hoặc không phản ánh đầy đủ ý định của người gửi.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các nội dung quan trọng trước khi dựa vào kết quả dịch để đưa ra quyết định pháp lý, thương mại, tài chính, y tế hoặc quyết định có hậu quả đáng kể khác.

Aladyn không bảo đảm mọi bản dịch đều chính xác tuyệt đối và không cam kết mọi thông điệp đều được truyền tải nguyên vẹn trong mọi điều kiện mạng, thiết bị, ngôn ngữ hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Đối với hợp đồng, chứng từ xuất nhập khẩu, hồ sơ pháp lý và giao dịch có giá trị lớn, người dùng nên sử dụng người dịch chuyên môn hoặc biện pháp xác minh độc lập khi cần thiết.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà Aladyn phải chịu theo pháp luật đối với lỗi, vi phạm nghĩa vụ hoặc thiệt hại thuộc trách nhiệm của mình.

12. Gọi thoại, gọi video, họp nhóm và phụ đề AI

Aladyn cung cấp gọi thoại và gọi video 1-1, họp video nhóm và phụ đề dịch bằng AI theo gói tài khoản. Âm thanh và hình ảnh cuộc gọi được truyền qua hạ tầng truyền thông thời gian thực của nhà cung cấp bên thứ ba và không được Aladyn ghi lại.

Khi phụ đề AI được bật, âm thanh lời nói được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng giọng nói để chép thành chữ, sau đó văn bản được dịch sang ngôn ngữ của người xem. Người bật phụ đề có trách nhiệm bảo đảm những người tham gia biết phụ đề đang được sử dụng.

Đối với họp video nhóm, nội dung đã được chép lời trong buổi họp có thể được lưu thành biên bản cuộc họp trong nhóm sau khi buổi họp kết thúc. Thành viên không muốn lời nói của mình được chép lời nên đề nghị người tổ chức tắt phụ đề hoặc không phát biểu khi phụ đề đang bật.

Người dùng không được ghi âm, ghi hình, chụp màn hình hoặc phát tán nội dung cuộc gọi, cuộc họp của người khác khi chưa được sự đồng ý của họ, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Thời lượng phụ đề, phí theo phút và điều kiện sử dụng được công bố trên trang Nâng cấp Premium. Phút phụ đề mua thêm có thời hạn sử dụng theo thông tin hiển thị khi mua.

13. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Aladyn xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư, mục đích xử lý được thông báo và căn cứ pháp lý phù hợp.

Tùy tính năng được sử dụng, dữ liệu có thể bao gồm thông tin tài khoản, thông tin kết nối, dữ liệu kỹ thuật, nhật ký bảo mật, nội dung do người dùng gửi và dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Phạm vi xử lý thực tế phải được công bố minh bạch, phù hợp với mục đích và nguyên tắc tối thiểu cần thiết.

Việc chấp nhận Điều khoản sử dụng không thay thế cho sự đồng ý riêng đối với hoạt động xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý đó. Người dùng được thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng.

Aladyn áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với mức độ rủi ro, giới hạn quyền truy cập và thời hạn lưu trữ theo mục đích hợp pháp. Dữ liệu có thể được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ hoặc chuyển ra nước ngoài khi có căn cứ và đáp ứng các yêu cầu pháp luật tương ứng.

Aladyn không tuyên bố bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi sự cố. Khi xảy ra sự cố dữ liệu, Aladyn xử lý, thông báo và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

14. Gói Premium, thanh toán, gia hạn và hoàn tiền

Giá, quyền lợi, thời hạn và hạn mức của từng gói (Dùng thử, VIP, S.VIP), phút phụ đề mua thêm và phí xét duyệt tích xanh dương được công bố trên trang Nâng cấp Premium tại thời điểm mua. Giá có thể được thể hiện bằng đô la Mỹ và quy đổi sang đồng Việt Nam theo tỷ giá hiển thị khi thanh toán.

Thanh toán được xử lý qua các phương thức hiển thị khi mua, như ví điện tử quốc tế hoặc chuyển khoản ngân hàng. Aladyn không lưu số thẻ thanh toán của người dùng. Các khoản phí của ngân hàng hoặc cổng thanh toán (nếu có) do người thanh toán chịu, trừ khi có thông báo khác.

Gói trả phí được kích hoạt bằng mã kích hoạt (license key) gắn với tài khoản. Gói không tự động gia hạn; khi hết hạn, tài khoản trở về gói miễn phí và người dùng có thể mua gói mới để tiếp tục.

Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu mã kích hoạt chưa được kích hoạt, hoặc đã kích hoạt nhưng chưa sử dụng quyền lợi trả phí nào (như gửi tin hàng loạt, phụ đề AI, họp video nhóm). Sau khi đã kích hoạt, khoản thanh toán không được hoàn lại, trừ các trường hợp: Aladyn không cung cấp được dịch vụ đã cam kết vì lỗi của Aladyn; thanh toán bị trừ tiền hai lần hoặc sai số tiền; hoặc pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu hoàn tiền.

Phút phụ đề đã sử dụng không được hoàn lại. Phút phụ đề mua thêm đã hết hạn sử dụng không được hoàn lại hoặc gia hạn. Phí xét duyệt tích xanh dương không được hoàn lại sau khi việc xét duyệt đã bắt đầu; hồ sơ bị từ chối được nộp lại miễn phí một lần trong 30 ngày theo hướng dẫn trên trang Tích xanh.

Khi tài khoản bị khóa vì vi phạm Điều khoản hoặc Chính sách nội dung, thời gian còn lại của gói trả phí không được hoàn tiền, trừ khi quyết định xử lý được xác định là không đúng sau khi xem xét lại.

Yêu cầu hoàn tiền gửi tới [email protected] kèm mã giao dịch hoặc mã kích hoạt. Khoản hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu khi khả thi, trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày chấp thuận.

15. Chương trình Đại sứ

Chương trình Đại sứ cho phép người tham gia nhận hoa hồng khi giới thiệu người dùng mới mua gói trả phí. Tỷ lệ hoa hồng, cách ghi nhận khách, điều kiện và thời hạn chi trả được công bố trên trang Đại sứ và có thể được cập nhật theo mục Sửa đổi.

Đại sứ không được: gửi tin nhắn rác hoặc tin hàng loạt trái phép để quảng bá liên kết giới thiệu; dùng quảng cáo gây hiểu lầm hoặc mạo danh Aladyn; tự giới thiệu chính mình hoặc dùng tài khoản ảo; hứa hẹn quyền lợi mà Aladyn không cung cấp.

Hoa hồng phát sinh từ gian lận, giao dịch bị hoàn tiền hoặc bị hủy, hoặc vi phạm điều kiện chương trình sẽ không được chi trả và có thể bị thu hồi. Đại sứ tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế đối với thu nhập của mình theo quy định pháp luật.

16. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung của bên thứ ba

Người dùng giữ các quyền hợp pháp của mình đối với nội dung đã tạo hoặc tải lên, trừ phạm vi quyền đã cấp theo thỏa thuận hợp pháp.

Người dùng cấp cho Aladyn quyền sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, truyền tải, dịch thuật, hiển thị và cung cấp tính năng mà người dùng yêu cầu, theo Chính sách quyền riêng tư và pháp luật áp dụng. Điều khoản này không tự động chuyển quyền sở hữu nội dung của người dùng cho Aladyn.

Người dùng không được tải lên hoặc phát tán nội dung mà mình không có quyền sử dụng hợp pháp. Khi nhận được thông báo có căn cứ về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Aladyn có thể yêu cầu bổ sung thông tin, hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung và xử lý tài khoản theo quy trình áp dụng.

17. Quyền của Aladyn đối với phần mềm và thương hiệu

Phần mềm, mã nguồn, giao diện, tên gọi, biểu trưng, nhãn hiệu Aladyn và các tài liệu do Aladyn tạo ra thuộc quyền của đơn vị vận hành hoặc bên cấp phép. Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để dùng dịch vụ theo Điều khoản này.

Người dùng không được sao chép, dịch ngược, can thiệp vào hệ thống, vượt qua biện pháp bảo vệ, thu thập dữ liệu hàng loạt bằng công cụ tự động, khai thác lỗ hổng hoặc dùng dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh, trừ khi được Aladyn chấp thuận bằng văn bản. Người phát hiện lỗ hổng bảo mật được khuyến khích thông báo cho Aladyn qua [email protected] và không khai thác lỗ hổng đó.

18. Dịch vụ bên thứ ba và sự cố kỹ thuật

Aladyn có thể tích hợp hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ AI, mạng viễn thông, lưu trữ, thanh toán hoặc các dịch vụ bên thứ ba khác.

Các thành phần này có thể gặp gián đoạn, thay đổi chính sách, giới hạn kỹ thuật hoặc ngừng cung cấp dịch vụ. Aladyn có thể thay đổi phương thức tích hợp hoặc tính năng nhằm duy trì hoạt động, bảo mật và tuân thủ pháp luật.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Aladyn không chịu trách nhiệm đối với sự cố hoàn toàn do bên thứ ba hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình gây ra, trừ trường hợp pháp luật quy định khác hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi, lỗi hay nghĩa vụ thuộc trách nhiệm của Aladyn.

Aladyn có thể bảo trì, tạm ngừng hoặc điều chỉnh tính năng vì lý do an toàn, kỹ thuật, pháp lý hoặc vận hành. Khi cần thiết và khả thi, Aladyn sẽ thông báo cho người dùng theo phương thức phù hợp.

19. Tuyên bố về vai trò của Aladyn

Aladyn cung cấp công cụ hỗ trợ liên lạc, dịch thuật và các tính năng liên quan. Việc truyền tải nội dung của người dùng không đồng nghĩa với việc Aladyn xác nhận, bảo chứng hoặc tham gia vào giao dịch giữa những người dùng.

Trừ phạm vi được công bố rõ ràng, Aladyn không phải là bên trong hợp đồng mua bán, hợp tác, đầu tư, xuất nhập khẩu hoặc giao dịch khác chỉ vì người dùng sử dụng Nền tảng để trao đổi về giao dịch đó.

Người dùng có trách nhiệm tự xác minh danh tính đối tác, giấy phép, hàng hóa, chứng từ, điều kiện giao dịch và nghĩa vụ pháp lý của mình. Người dùng không được dựa duy nhất vào thông tin tài khoản, bản dịch AI hoặc nội dung trao đổi để kết luận rằng một đối tác hay giao dịch là đáng tin cậy.

Quy định này không loại trừ các nghĩa vụ pháp lý mà Aladyn phải thực hiện với tư cách nhà cung cấp dịch vụ theo pháp luật áp dụng.

20. Giới hạn trách nhiệm và phân bổ rủi ro

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng chịu trách nhiệm đối với hành vi, nội dung và giao dịch do mình thực hiện, cũng như các hậu quả trực tiếp phát sinh từ hành vi vi phạm nghĩa vụ của mình.

Aladyn không chịu trách nhiệm thay cho người dùng về tính xác thực của thông tin do người dùng cung cấp, việc người dùng tự nguyện giao dịch với bên thứ ba hoặc các hành vi độc lập của người dùng khác, trừ phạm vi trách nhiệm thuộc về Aladyn theo pháp luật hoặc theo thỏa thuận hợp pháp.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, trách nhiệm của Aladyn đối với thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ được xác định căn cứ vào nghĩa vụ hợp đồng, nguyên nhân trực tiếp, mức độ lỗi, khả năng dự liệu thiệt hại và các giới hạn trách nhiệm hợp pháp có liên quan.

Không nội dung nào tại Điều này được hiểu là miễn trừ trách nhiệm đối với hành vi cố ý vi phạm, gian lận, vi phạm nghĩa vụ bắt buộc, xâm phạm quyền mà pháp luật không cho phép loại trừ, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể bị loại trừ hay giới hạn theo pháp luật áp dụng.

21. Bồi hoàn đối với khiếu nại của bên thứ ba

Trong phạm vi pháp luật cho phép, nếu hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm Điều khoản của người dùng trực tiếp làm phát sinh khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí hợp lý đối với Aladyn, người dùng có trách nhiệm phối hợp xử lý và bồi hoàn các khoản thiệt hại thực tế, hợp pháp thuộc trách nhiệm của mình theo quy định pháp luật.

Việc bồi hoàn phải dựa trên căn cứ, mức độ lỗi, quan hệ nhân quả và chứng cứ phù hợp. Điều khoản này không yêu cầu người dùng bồi hoàn cho phần thiệt hại phát sinh từ hành vi, lỗi hoặc nghĩa vụ thuộc trách nhiệm của Aladyn.

22. Tiếp nhận khiếu nại và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền

Aladyn có thể tiếp nhận báo cáo về spam, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư, nội dung bị cấm hoặc các hành vi có dấu hiệu vi phạm khác thông qua kênh hỗ trợ được công bố.

Người báo cáo cần cung cấp thông tin có liên quan và trung thực trong phạm vi mình biết. Aladyn có thể yêu cầu bổ sung chứng cứ, áp dụng biện pháp bảo vệ tạm thời, hạn chế nội dung hoặc xử lý tài khoản theo quy trình nội bộ và pháp luật áp dụng.

Aladyn có thể lưu giữ thông tin liên quan đến sự cố và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý phù hợp. Việc tiếp nhận báo cáo không đồng nghĩa với việc Aladyn xác nhận nội dung tố cáo là đúng.

23. Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt dịch vụ

Aladyn có thể tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng khi có căn cứ hợp lý về hành vi vi phạm Điều khoản, nguy cơ mất an toàn, lạm dụng dịch vụ, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Tùy tình huống, Aladyn có thể áp dụng biện pháp ngay lập tức khi cần ngăn chặn nguy cơ gây hại, bảo vệ dữ liệu, bảo vệ người dùng hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật. Khi phù hợp và không bị pháp luật cấm, Aladyn sẽ thông báo lý do và cung cấp cơ chế yêu cầu xem xét.

Việc chấm dứt tài khoản không tự động xóa bỏ các nghĩa vụ thanh toán, trách nhiệm phát sinh trước đó hoặc nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu.

24. Người dùng ngừng sử dụng và xóa tài khoản

Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu tới [email protected] từ thư điện tử đã đăng ký với tài khoản. Aladyn xác minh yêu cầu và xử lý theo thời hạn quy định trong Chính sách quyền riêng tư.

Sau khi xóa, tài khoản không thể khôi phục. Tin nhắn người dùng đã gửi cho người khác có thể vẫn còn trong cuộc trò chuyện của người nhận dưới dạng ẩn danh hoặc bị xóa theo thiết kế của tính năng. Aladyn có thể giữ lại dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, xử lý vụ việc an toàn đang mở hoặc ngăn chặn tài khoản đã bị khóa đăng ký lại.

25. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được giải thích và áp dụng phù hợp với pháp luật Việt Nam trong phạm vi pháp luật Việt Nam được áp dụng đối với dịch vụ và các bên liên quan.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Không nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường hoặc quyền hợp pháp khác của người dùng theo quy định bắt buộc.

26. Ngôn ngữ của văn bản

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Bản ở ngôn ngữ khác được dịch tự động để thuận tiện cho người đọc. Trường hợp có khác biệt về nội dung giữa các bản, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật áp dụng đối với người dùng quy định khác.

27. Sửa đổi và hiệu lực của Điều khoản

Aladyn có thể cập nhật Điều khoản nhằm đáp ứng thay đổi pháp luật, tính năng, công nghệ, yêu cầu bảo mật hoặc mô hình vận hành. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố kèm ngày có hiệu lực và thông báo phù hợp với tính chất thay đổi.

Đối với những thay đổi cần sự chấp thuận mới theo pháp luật hoặc ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng, Aladyn sẽ thực hiện cơ chế thông báo và lấy chấp thuận phù hợp trước khi áp dụng.

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định không có hiệu lực, các phần còn lại tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc giải thích và thực hiện Điều khoản này phải bảo đảm tính nhất quán với Điều khoản sử dụng, Chính sách quyền riêng tư, Chính sách nội dung và các quy định bắt buộc của pháp luật.